Tout ce que vous voulez savoir sur On Achète Français et le made in France
On Achète Français est une marketplace dédiée aux produits fabriqués en France. Nous référençons des milliers de produits issus de producteurs, artisans et entreprises françaises dans des catégories aussi variées que l'alimentation, la mode, la maison, la beauté et le jardin. Notre mission est de rendre le made in France accessible à tous.
Chaque vendeur présent sur On Achète Français est vérifié par notre équipe avant d'être référencé. Pour être admis sur la plateforme, les produits doivent être fabriqués, assemblés ou transformés sur le territoire français. L'origine de fabrication est précisée sur chaque fiche produit.
Chaque candidature de vendeur est étudiée individuellement par notre équipe. Nous vérifions que les produits proposés respectent les critères du made in France : fabrication, assemblage ou transformation sur le territoire français. Les vendeurs qui ne respectent pas ces critères ne sont pas référencés.
Pour référencer vos produits sur notre marketplace, rendez-vous sur notre page « Devenez vendeur ». Complétez le formulaire de candidature en décrivant votre activité et vos produits. Notre équipe prendra contact avec vous sous quelques jours pour valider votre dossier.
Oui. Les produits portant des certifications — bio, Ecocert, vegan, zéro déchet — sont identifiés dans nos filtres de recherche. Vous pouvez affiner votre recherche par type de certification pour trouver facilement les produits qui correspondent à vos valeurs.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard). Toutes les transactions sont sécurisées par le protocole HTTPS et chiffrées.
Une fois votre commande passée, vous pourrez suivre son évolution en consultant votre compte client, ou via le numéro de suivi inclus dans le mail de confirmation d'expédition.
Oui, jusqu'à l'expédition par le vendeur. Rendez-vous sur votre compte client pour annuler, ou contactez-nous par mail à sav@onachetefrancais.fr pour toute modification. Une fois la commande expédiée, il faudra procéder à un retour.
Nous vous conseillons d'inspecter soigneusement votre colis à la réception et de porter une réclamation directement sur le bon de livraison si possible. Contactez-nous ensuite à sav@onachetefrancais.fr. Si le problème n'a pu être constaté à la livraison, signalez-le sous 48h — nous étudierons votre demande avec le vendeur.
En cas de problème identifié à la livraison ou de prise sous garantie, les frais de retour sont à notre charge. Dans les autres cas, et sauf accord exprès de notre part, ils restent à la charge du client. Les conditions de retour propres à chaque vendeur sont précisées dans leurs CGV.
Oui. Vous pouvez modifier vos informations directement dans votre espace personnel, ou nous contacter à contact@onachetefrancais.fr. Pour une suppression, notez que nous sommes tenus de conserver les historiques de commandes pour des raisons légales et comptables.
Absolument. Notre site utilise le protocole HTTPS, qui garantit trois niveaux de protection : le chiffrement des données échangées, l'intégrité des données (impossibles à modifier ou corrompre pendant le transfert) et l'authentification (vous certifiant de communiquer avec le bon site).
